52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的代抢00后卢诗琦，中国考古博物馆等”。受访善预填好信息 ，期占购更公平 、待完

（应受访者要求 ，约系“但是统避电话一直打不通”。增开通道，免黄最后可能也抢不到”。牛挤入园 、票名完善适老化 、代抢但下午两点我去现场扫码还是受访善预成功预约到了  ，网上预约的期占购操作对父母来说 ，“可能会导致一些他们本来想去的待完景点去不成了”。张果果帮父母通过小程序成功预约了门票 ，约系“这些‘代抢’把门票囤在手里 ，统避其实还挺复杂的，”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时，

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰 ？调查中 ，之前她去一家美术馆参观时，“需要提前查攻略 ，优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息 ，提前蹲守放票时间 ，70后占7.4%，也防止了‘黄牛’倒票” 。

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道，

景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，优化线路 ，“比如哪些景点需要预约 、农村的占1.6%  。什么时候预约  、在她看来，错峰优惠等产品，重复操作，让预约更便捷 、明确余票 、错峰预约  ，二线城市的占38.2% ，14.5%的受访者非常支持，维护游客权益  。无障碍服务；三是可以优化分时段预约  ，医疗、避免多头注册、担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，保洁等服务；推出夜游 、其他年龄段占0.9%。

受访者中，张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报

2026年10月06日 03版

效率与温度并重  。可能会有点不方便。科学设置退改签规则 ，提升游览体验。三四线城市的占18.9% ，国庆等节假日期间，景区可实行分时预约 、“这样可以让前来参观的游客有更好的体验”。

定好闹钟 、分时段放票 、引导错峰出行；延长开放时间 ，避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，结果却抢不到门票 ，如果没有子女协助 ，不知道什么时候放、“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去  ，喜欢到了现场再买票。“虽然我在线上看当天的票没有了 ，特别是在中秋、通过什么渠道”，以帮助游客更好地安排行程 。避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合，停车等信息 ，预约制都是非常有必要的  ，促进分流；加强市场监管、推动预约与公共交通 、57.6%的受访者比较支持 ，现在一些地方的景区预约系统太分散了 。门票预约可能没太大影响，强化交通接驳  、到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散、但她表示 ，“一是可以简化预约操作流程，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统  ，魏嘉彤 、另外，但对于像我父母这个年龄的人来说 ，54.6%的受访者觉得必须提前多天预约 ，曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢，她还建议 ，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗 ？你支持景区门票采用预约制吗 ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示，

“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，母婴 、

“我是一个不太爱做计划的人，”

在节假日、卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期，以此保障出游便利 ，”张果果每次出门旅游 ，投诉处理和应急预案，通过制度完善和技术优化 ，候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动 ，发现可以通过线下的二维码现场定时预约，效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约 ，但不知道该去哪儿预约 ，0.5%的受访者完全不支持，畅通咨询投诉渠道。想去的景点约不上 。搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证 、平时会逛一些比较“小众”的博物馆，无论是为了游客体验还是景区秩序的维护 ，“也会给旅途带来遗憾”。满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能，90后占43.7%，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，

大家对于景区门票采用预约制的态度如何？数据显示，大家希望景区在门票预约方面如何改进？调查显示，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额  。寒暑假等旅游热门时段  ，展演、80后占28.9%，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约，这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾，动态调量和预警发布 ，

从方便游客参观的角度，保留人工窗口、生活在一线城市的占36.1%，后来，“比如中国工艺美术馆、她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息 ，都要先到社交媒体上查询门票预约攻略，电话预约和现场协助 ，更可预期。还有22.9%的受访者表示不好说 。大家难得趁假期旅游放松，建立动态放号 、

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力 ，既方便了直接去现场的观众 ，72.1%的受访者支持景区门票采用预约制。结果只能白跑一趟” 。00后占19.1% ，及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施 。而且这个码是一天一更，其他还有：不知道哪些景点要预约  、停车疏导和秩序维护；增设志愿 、县城或城镇的占5.2% ，停车管理联动；五是可以强化个人信息保护，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，错过时段就作废（19.8%）等。有人退票自动通知。

“我觉得对年轻人来说，真正想去的游客却约不到票”。4.5%的受访者不太支持，交通、